Karlskoga kommun lanserar digitala inköp av dagligvaror för hemvårdens brukare från våren 2026. Karlskoga kommun rapporterar att satsningen innebär att personalen inte längre ska handla fysiskt åt de äldre, utan nu beställs maten via nätet.

Enligt kommunen ska brukarna få större insyn och inflytande över vad som köps in, samtidigt som omvårdnadspersonalen kan lägga mer tid på omsorg snarare än handlingsärenden. Betalningsflöden beskrivs som tryggare när digitala system ersätter kontanthantering och kvitton. Men övergången ställer krav på att de äldre klarar av att använda digitala verktyg – en grupp där många har begränsad vana eller tillgång till internet.

Kommunen har ännu inte presenterat siffror på hur många av hemvårdstagarna som själva kan, eller vill, sköta sina matinköp digitalt. Alternativ för dem som inte klarar tekniken nämns, men detaljer om stödformer eller eventuella kostnadspåslag saknas. Även den totala kostnaden för systemet, inklusive implementation, utbildningsinsatser och teknisk support, är ännu inte offentliggjord. I andra kommuner har liknande digitala inköpslösningar lanserats – ofta med målet att effektivisera och spara resurser, men resultaten har varierat. I vissa fall har personalvinster ätits upp av ökad administration och behov av teknisk hjälp till de äldre.

Karlskogas hemvård har idag cirka 700 brukare. I dagsläget ansvarar personalen för att handla, redovisa kvitton och hantera kontanter – en process som enligt kommunen tar betydande tid i anspråk. Omställningen till digitala inköp innebär att färre medarbetare behöver lämna vårdtagare för att åka till butiker och att flödena ska kunna spåras elektroniskt. Hur mycket tid som faktiskt frigörs, och om det leder till ökad kvalitet i omsorgen, återstår att se när systemet är i bruk.

Under 2024 planerar Karlskoga att informera och utbilda både personal och brukare. Den som saknar digital vana lovas stöd, men kommunen har ännu inte svarat på exakt hur stödet ska utformas eller finansieras. I en äldre kvinnas kök på Bergsmansgatan ligger redan en tryckt inköpslista bredvid en mobiltelefon som sällan används till mer än samtal.

Källor: Karlskoga kommun