Örebro vill sälja in sig som besöksstad, men när folk väl kommer hit möts de enligt en insändare i Nerikes Allehanda av låsta toalettdörrar och bristfällig information. Det är en konkret detalj, men den sammanfattar ett större problem: kommunen marknadsför centrum uppifrån, medan den grundläggande servicen på marknivå inte verkar vara säkrad.

För barnfamiljer, äldre, långväga besökare och människor som stannar några timmar för att äta, handla eller gå runt i stan är tillgång till toaletter inte en trivselfråga utan en förutsättning. När dörrar är stängda eller skyltningen är dålig flyttas kostnaden direkt över på butiker, caféer och restauranger, som får ta emot frustrerade besökare utan att ha ansvar för den offentliga servicen. Den som driver verksamhet i centrum behöver kunder som stannar kvar, inte människor som avbryter besöket och åker vidare.

Just därför är frågan mer än en irritation i marginalen. Örebro kommun lägger tid och pengar på att tala om attraktiv stadskärna, evenemang och turism, men en stad bedöms också på det mest vardagliga: går det att orientera sig, finns det någonstans att sitta, och går det att hitta en öppen toalett utan att börja rycka i dörrar. Om den praktiska servicen faller bort får marknadsföringen en märklig bismak. Affischer och slogans kostar pengar, men en låst toalett syns snabbare än en kampanj.

Här finns också en rak fråga till kommunen som insändaren lämnar öppen: vem har beslutat om begränsade öppettider, stängningar eller otillräcklig skyltning? Om skälet är driftkostnad bör den redovisas. Vad kostar det att hålla centrala toaletter öppna under de tider då turister och helgbesökare faktiskt rör sig i stan? Hur mycket av besöksnäringens omsättning riskeras när centrum upplevs som oförberett på att ta emot folk? Det är den typen av avvägningar som ofta försvinner i kommunala organisationer, där varje enhet bevakar sin egen budget medan handlarna får bära följden i kassan.

Örebro behöver inte fler ord om värdskap innan den enklaste infrastrukturen fungerar. En stad som vill ha besökare kan börja med att se till att de slipper stå framför en låst dörr mitt i centrum.

Källor: Nerikes Allehanda